Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Rejestrując się na stronie Księgarni Internetowej PMM, otrzymujecie Państwo możliwość dodawania do koszyka wybranych publikacji wydawanych przez PMM. Po wybraniu opcji wysyłki i dokonaniu płatności zakupione publikacje zostaną wysłane na podany adres.

2. Co się składa na łączny koszt zamówienia?

Na łączny koszt zamówienia składa się wartość wybranych publikacji oraz koszty wysyłki zgodnie z wybraną opcją.

3. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

W trakcie składania zamówienia należy dokonać wyboru opcji płatności: tradycyjny przelew, płatność elektroniczna w systemie Przelewy 24, płatność kartowa. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA.

4. W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?

W trakcie składania zamówienia należy dokonać wyboru rodzaju przesyłki spośród dostępnych opcji:

Przesyłka polecona ekonomiczna (dla przesyłek o wadze do 2 kg)
Paczka pocztowa ekonomiczna (dla przesyłek o wadze powyżej 2 kg)
Przesyłka polecona priorytetowa (dla przesyłek o wadze do 2 kg)
Paczka pocztowa priorytetowa (dla przesyłek o wadze powyżej 2 kg)
Przesyłka kurierska Ekspres 24

 Zamówienie można również odebrać osobiście w siedzibie Muzeum.

5. Jak szybko otrzymam zakupione publikacje?

Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Do tego okresu należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki w zależności od wybranej opcji.

6. Jaki rabat mogę otrzymać?

Każdy zamawiający otrzymuje rabat w wysokości 10% przy jednorazowym zamówieniu na kwotę powyżej 100 zł brutto. Dystrybutorzy wydawnictw, kupujący publikacje w celu dalszej odsprzedaży, mogą skorzystać z rabatu w wysokości 10% od kwoty zakupu, a przy jednorazowym zamówieniu na kwotę powyżej 500,00 zł brutto rabat w wysokości 20% od kwoty zakupu. Okazjonalnie w księgarni internetowej PMM oferujemy rabat w innych wysokościach w ograniczonym co do czasu i asortymentu zakresie. Prosimy śledzić nasze promocje na stronie księgarni.

7. Rozmyśliłem się co do dokonanego zakupu. Czy mogę zwrócić otrzymane publikacje?

Informujemy o możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży zakupionych publikacji pod warunkiem przesłania ich do siedziby Muzeum w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z dowodem zakupu i pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży (ksiegarnia.majdanek.eu). Publikacje w stanie nieuszkodzonym i nieposiadające śladów użytkowania należy przesłać na własny koszt. Zwrócimy koszt zakupu publikacji powiększony o koszt pierwotnej wysyłki do klienta.

8. Zakupione publikacje posiadają wady fabryczne. Czy mogę je wymienić?

Istnieje możliwość reklamacji zakupionych książek. Do reklamacji należy dołączyć reklamowane publikacje oraz dowód zakupu i przesłąć je na adres Muzeum. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności Towaru z Umową sprzedaży i wady fizycznej oraz określać oczekiwany sposób jej usunięcia.Koszty związane z przesyłką reklamowanych publikacji pokrywane są przez Muzeum. Ich zwrot dokonywany jest w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W wypadku uznania reklamacji za zasadną publikacje wymieniane są na inne wolne od wad. W razie braku możliwości wymiany z powodu wyczerpania nakładu, zwracamy Klientowi wartość złożonego zamówienia.

9. Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Możecie Państwo anulować złożone zamówienie bez podania przyczyny, przesyłając odpowiednią informację na adres e-mail kiosk@majdanek.eu. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po wysłaniu publikacji do klienta.

10. Gdzie mogę nabyć wydawnictwa PMM osobiście?

Publikacje wydawane przez Państwowe Muzeum na Majdanku można nabyć osobiście w siedzibie Muzeum w Lublinie przy ul. Drodze Męczenników Majdanka 67, a także w siedzibach jego oddziałów zamiejscowych w Bełżcu przy ul. Ofiar Obozu 4, a także w Sobiborze, Stacja Kolejowa Sobibór 1.

11. Czy dostępne są publikacje w formie elektronicznej?

Tak. Można je znaleźć w zakładce "ebooki"